Trả lời:

Chào chị,

Vấn đề chị hỏi liên quan đến nghiệp vụ Hải quan, vì vậy chúng tôi đã chuyển câu hỏi của chị qua mục: Hỏi đáp nghiệp vụ Hải quan do Cục Hải quan Đồng Nai www.dncustoms.gov.vn trả lời và tư vấn cụ thể cho doanh nghiệp. Vậy chị hãy truy nhập vào mục Hỏi đáp nghiệp vụ Hải quan hoặc vào website của Cục Hải quan Đồng Nai để biết thông tin trả lời câu hỏi này.

Cảm ơn câu hỏi của chị.

Trả lời:

Chào anh,

Vấn đề anh hỏi chúng tôi xin trao đổi với anh như sau:

Anh đang dùng phần mềm ECUS-KD miễn phí nhưng anh không nói rõ nguồn gốc bộ cài đặt. Nếu anh dùng của Thái sơn thì tại bước cài đặt anh sẽ tiến hành cài đặt theo 3 bước: bước Cài MSDE, bước tạo cơ sở dữ liệu, bước cài đặt phần mềm sử dụng. Anh làm theo chỉ dẫn sẽ cài đặt được. Nếu anh không thể tự cài đặt được hãy liên hệ với công ty Thái Sơn tại TP.HCM : 33A Cửu Long, F2,Tân Bình điện thoại 0835470355 để được biết thêm thông tin và  kỹ thuật có sự hướng dẫn cụ thể cho anh.

Cảm ơn câu hỏi của anh.

Trả lời:

Chào chị,

Vấn đề chị hỏi chúng tôi xin được trao đổi với chị như sau:

Công ty của chị đã ký hợp đồng cung cấp phần mềm, có nghĩa là công ty chị đang sử dụng phần mềm có bản quyền của công ty Thái Sơn. Nếu như hợp đồng của chị vẫn còn trong thời hạn hoặc đã hết thời hạn nhưng công ty chị vẫn đang duy trì dịch vụ hỗ trợ và nâng cấp phần mềm cho các năm tiếp theo của công ty Thái Sơn thì đương nhiên công ty chị được hưởng tất cả các dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng từ phía công ty Thái Sơn. Về mặt dữ liệu thì công ty chị phải tự quản lý và có kế hoạch sao lưu thường xuyên. Còn việc cài đặt lại phần mềm thì chị có thể yêu cầu cài đặt lại khi có nhu cầu và không phải tốn bất kỳ chi phí nào.

Trường hợp vô tình remove phần mềm nhưng nếu cơ sở dữ liệu gốc (thường được lưu trữ D:\SQLDatas) vẫn còn thì chị có thể yêu cầu cài lại phần mềm và đương nhiên dữ liệu cũ sẽ vẫn còn. Việc này hỗ trợ kỹ thuật của công ty Thái Sơn sẽ hướng dẫn chị cài đặt lại phần mềm và phục hồi lại CSDL từ ổ D đó. Chị không phải tốn bất kỳ chi phí nào cả nếu như vẫn trong thời hạn duy trì dịch vụ hỗ trợ và nâng cấp phần mềm.

Hỗ trợ kỹ thuật của công ty Thái Sơn có thể hỗ trợ việc cài đặt phần mềm cho chị từ xa thông qua mạng Internet được nếu như chị cho phép truy cập từ xa vào máy tính của chị.

Cảm ơn câu hỏi của chị.

Trả lời:

Về câu hỏi của Chị chúng tôi xin được trao đổi với chị như sau:

Bước 1:

 Chị tiến hành cập nhật phiên bản mới nhất của công ty Thái Sơn bằng cách vào đường dẫn  http://thaisonsoft.com.vn/ECUS/ECUSUpdate.exe. Sau khi cập nhật bản mới nhất vào  Menu Danh Mục -> Loại Hình xuất nhập khẩu kiểm tra xem có loại hình kinh doanh tại chỗ chưa?

Bước 2:

 Trong trường hợp đã cập nhật bản mới nhất của công ty Thái Sơn rồi nhưng vẫn không có thì Chị có thể thực hiện theo hướng dẫn sau:

 Vào Menu Danh Mục -> Loại hình xuất nhập khẩu như hình dưới :

Khi đã nhập đầy đủ chọn nút Ghi, Sau đó thoát chương trình phần mềm và đăng nhập chương trình lại chắc chắn Chị đã có loại hình mong muốn.

Chúc Chị thành công !

Trả lời:

Chào anh,

Vấn đề anh hỏi chúng tôi xin được trao đổi với anh như sau:

Để có thể đưa được các tờ khai vào bộ hồ sơ thanh khoản bằng máy, trước hết anh phải nhập thông tin kiểm hoá cho các  tờ khai này. Anh đăng nhập vào chương trình phần mềm sau đó tìm cụ thể từng tờ khai đó. Sau khi mở tờ khai đó ra, anh vào tab Kết quả xử lý tờ khai, tiếp đó vào mục 3. Kiểm hoá và anh tiến hành nhập thông tin kiểm hoá cho tờ khai (Lưu ý: Điền vào thông tin Ngày thực N/X). Sau đó Click vào nút Ghi để kết thúc nhập thông tin kiểm hoá cho tờ khai. Anh làm tương tự như vậy cho tất cả các tờ khai mà anh muốn đưa vào thanh khoản bằng phần mềm.

Bây giờ anh quay lại bước nhập bảng kê thanh lý thì anh sẽ thấy các tờ khai đưa vào thanh lý sẽ hiển thị ra để anh có thể tiến hành chọn tờ khai đưa vào thanh lý. Nếu anh vẫn chưa rõ cách làm thì anh vui lòng liên hệ với kỹ thuật Thái Sơn tại TP.HCM sẽ hướng dẫn anh thao tác cụ thể hơn.

Cảm ơn câu hỏi của anh.

Trả lời:

Chào anh,

Vấn đề anh hỏi chúng tôi xin được trao đổi với anh như sau:

Việc cài đặt thêm phần mềm khai báo Hải quan cho một số máy tính làm việc nữa không anh hưởng đến máy tính trước đã cài đặt. Vì thế anh chỉ việc cài đặt thêm một số máy tính khác nữa tuỳ theo nhu cầu của doanh nghiệp. Các máy tính này sẽ kết nối với nhau chung dữ liệu với máy tính đã cài đặt trước đó tạo thành mô hình một máy chủ và nhiều máy trạm cùng làm việc. Chi phí cài đặt thêm còn tuỳ thuộc vào số máy tính và loại hình phần mềm. Vì vậy phòng kinh doanh công ty Thái Sơn sẽ liên hệ với anh để có sự trao đổi và tư vấn cụ thể cho anh.

Cảm ơn câu hỏi của anh.

Trả lời:

Chào anh,

Vấn đề anh hỏi chúng tôi xin được giải thích như sau:

Khi anh thực hiện đăng ký bản quyền sử dụng phần mềm ECUS-KD có bản quyền, hệ thống cấp bản quyền đã lưu lại những thông số cơ bản của máy tình cài phần mềm. Việc anh thay đổi nâng cấp máy tính hay thay đổi máy tính mới sẽ dẫn đến thông báo về bản quyền như anh mô tả ở trên.  Do vậy anh sẽ được cấp lại mới bản quyền sử dụng cho máy tính desktop này.

- Trước hết anh cần soạn công văn với nội dung đơn giản yêu cầu cấp lại bản quyền với lý do như trên sau đó anh đóng dấu và fax ngay  cho công ty Thái Sơn (chuyển bản gốc sau) về số fax: 08.35470356.

- Sau khi nhận được Fax của anh, kỹ thuật công ty sẽ liên hệ để xác minh việc này, và tiến hành cấp bản quyền mới cho anh. Việc cấp bản quyền mới là miễn phí nếu như phần mềm vẫn còn trong thời hạn hợp đồng.

 Xin cảm ơn câu hỏi của anh.

Trả lời:

Chào anh,

Vấn đề anh hỏi chúng tôi xin được trao đổi với anh như sau:

Dựa theo thông báo lỗi ở trên chúng tôi xác định đây là lỗi do khi tiến hành đăng ký thông tin doanh nghiệp vào trong chương trình phần mềm anh đã nhập sai Mã số doanh nghiệp của mình (MST) do vậy cần phải sửa lại thông tin mã doanh nghiệp này ở chương trình. Kỹ thuật Thái sơn sẽ gọi điện thoại trực tiếp tới anh để hướng dẫn cách khắc phục.

Cảm ơn câu hỏi của anh.

Trả lời:

Chào Anh/Chị,

Vấn đề anh chị hỏi chúng tôi xin trao đổi với Anh/Chị như sau:

Thông thường Loại SP gia công đã có đầy đủ trong danh mục chuẩn, khi đăng ký hợp đồng gia công chúng ta chỉ việc tìm đúng tên sản phẩm đó là được. Trường hợp mặt hàng mà doanh nghiệp gia công không có trong danh mục thì cần liên hệ với Chi cục Hải Quan để xin mã Sản phẩm gia công (SPGC) này hoặc liên hệ trực tiếp bằng điện thoại  với phòng kỹ thuật của công ty Thái Sơn để được trợ giúp. Sau đó thực hiện thêm mới loại SPGC này trong chương trình như sau :

Anh/Chị click vào menu Danh Mục chọn chức năng Loại sản phẩm gia công. Chọn Tạo mới, sau đó tiên hành nhập thông tin Loại SP (bao gồm Mã sản phẩm và Tên sản phẩm )  và sau cùng lick vào Lưu trữ để hoàn tất quá trình thêm mới. (Làm theo như hình minh hoạ hướng dẫn ở dưới) :

Cảm ơn câu hỏi của Anh/Chị và chúc Anh/Chị thành công.