Một số câu hỏi thường gặp
Trả lời:
Sau khi cài đặt phần mềm do Thái Sơn cung cấp trên hệ điều hành Windows Vista và Windows 7. Anh vào thư mục cài đặt phần mềm ( ví dụ: Anh cài đặt phần mềm ECUSK2) C:\Program Files\TSD\ECUSK2. Tiếp đó Anh chuột phải vào file ECUSK2.exe chọn mục Send to->Desktop (create shortcut). Cuối cùng Anh chạy phần mềm bằng biểu tượng shortcut mà Anh vừa tạo ra( bằng các thao tác thực hiện ở trên) ở Desktop.
Trong trường hợp cần biết thêm thông tin Anh vui lòng liên hệ phòng hỗ trợ kỹ thuật công ty Thái Sơn 043. 7545222
Trả lời:
Chào Anh !
Câu hỏi của Anh chúng tôi xin được trao đổi như sau:
- Sau khi cài đặt phần mềm do Thái Sơn cung cấp trên hệ điều hành Windows Vista và Windows 7. Anh vào thư mục cài đặt phần mềm ( ví dụ: Anh cài đặt phần mềm ECUSK2) C:\Program Files\TSD\ECUSK2. Tiếp đó Anh chuột phải vào file ECUSK2.exe chọn mục Send to->Desktop (create shortcut). Cuối cùng Anh chạy phần mềm bằng biểu tượng shortcut mà Anh vừa tạo ra( bằng các thao tác thực hiện ở trên) ở Desktop.
- Trong trường hợp cần biết thêm thông tin Anh vui lòng liên hệ phòng hỗ trợ kỹ thuật công ty Thái Sơn 043. 7545222
Cảm ơn câu hỏi của Anh.
Trả lời:
Liên quan đến câu hỏi của Anh chúng tôi xin được trao đổi như sau:
- Theo như Anh mô tả thì phiên bản cơ sở dữ liệu là 28 mới hơn phiên bản chương trình ( là 27). Trong trường hợp này Anh vào trang web của công ty chúng tôi theo địa chỉ http://ecus.net.vn/thaison/ThongQuanDienTu2/ECUSK2Update.rar để download phiên bản phần mềm mới nhất.
Cảm ơn câu hỏi của Anh.
Trả lời:
Chào Anh !
Câu hỏi của Anh chúng tôi xin được trao đổi như sau:
- Doanh nghiệp dùng phần mềm ECUS của Thái Sơn có thể khai báo hải quan điện tử cho tất cả các đơn vị hải quan trên toàn quốc nơi có triển khai thủ tục hải quan điện tử.
- Vì thế doanh nghiệp Anh muốn đăng ký khai báo hải quan tại thành phố Hồ Chí Minh hãy liên hệ với TTDL - Cục Hải quan TP.HCM tại địa chỉ 74 Hai Bà Trưng - Quận 1(08.38229734-400) để được cấp tài khoản và thông số kết nối tới Hải Quan TP.HCM.
- Sau khi hải quan đã cấp tài khoản khai báo, Anh cần thiết lập thông số khai báo hải quan tại phần mềm ECUS như sau:
- Vào Menu Hệ thống -> Thiết lập thông số khai báo: nhập các thông số kết nối mới do Hải quan TP. HCM cấp.
Anh hãy liên hệ đến phòng hỗ trợ kỹ thuật của công ty Thái Sơn tại TP.HCM theo số điện thoại 08.35470355 để được hỗ trợ thêm.
Cảm ơn câu hỏi của Anh.
Trả lời:
Chào Chị !
Câu hỏi của Chị chúng tôi xin được trao đổi như sau:
- Khi khai báo tờ khai thành công, có thông báo gửi về “Dữ liệu đã được gởi đến HQ” như vậy dữ liệu tờ khai của Chị đã được gửi đến cơ quan Hải quan. Tuy nhiên Chị vẫn chưa nhận được số tiếp nhận có thể là do lỗi đường truyền.Chị thử kiểm tra xác nhận lại khai báo một vài lần. Nếu vẫn không được. Chị vui lòng liên hệ đến phòng kỹ thuật công ty Thái Sơn tại TP.HCM theo số điện thoại 08.35470355 để được hỗ trợ.
Cảm ơn câu hỏi của Chị.
Trả lời:
Câu hỏi của Anh chúng tôi xin trao đổi được như sau:
Việc cài đặt lại phần mềm trong trường hợp máy tính cái lại windows hoặc chuyển sang máy tính khác được thực hiện một cách dễ dàng. Các bước thực hiện chúng tôi tích hợp sẵn trong phần mềm. Tuy nhiên Anh Chị có thể tham khảo thêm nội dung trả lời của một câu hỏi đã có trước đây tại đường dẫn sau:
thaison.vn/webs/users/TraLoiCauHoi.aspx
Anh cũng có thể liên hệ tới phòng hỗ trợ kỹ thuật công ty Thái Sơn tại Hà Nội theo số điện thoại 04.37545222 để được hỗ trợ.
Cảm ơn câu hỏi của Anh.
Trả lời:
Chào Chị !
Câu hỏi của Chị chúng tôi xin được trao đổi như sau:
+ Trong trường hợp Chị muốn hủy tờ khai xuất nhập khẩu, Chị mở tờ khai cần hủy và vào Tab Kết quả xử lý tờ khai chọn nút Hủy tờ khai tiếp đó nhập lý dó hủy tờ khai. Sau khi nhập lý do hủy Chị tiến hành khai báo tới cơ quan hải quan và chờ kết quả chấp nhận lý do hủy tờ khai của cơ quan hải quan.
Cảm ơn câu hỏi của Chị.
Trả lời:
Liên quan đến câu hỏi của Anh/Chị chúng tôi xin được trao đổi như sau:
- Trong trường hợp Anh/Chị muốn biết thông tin về biểu thuế suất nhập khẩu mặt hàng “ dam go”, Anh/Chị vào địa chỉ web tiếp nhận www.customs.gov.vn/Lists/BieuThue/TraCuu.aspx
Cảm ơn câu hỏi của Anh/ Chị.
Trả lời:
Liên quan đến câu hỏi của Anh chúng tôi xin được trao đổi như sau:
- Theo như Anh mô tả thì đây là lỗi đường truyền. Trong trường hợp này Anh vào Menu Hệ thống -> Thiết lập thông số khai báo . Anh tiến hành kiểm tra xem địa chỉ tiếp nhận hải quan đúng chưa ? Nếu đúng rồi thì kiểm tra xem máy tính của doanh nghiệp có kết nối đến hệ thống tiếp nhận của hải quan không ? bằng cách bấm vào nút 3 chấm ( …) ở cuối dòng địa chỉ tiếp nhận của hải quan, nếu hiện ra hệ thống hiện ra trang web tiếp nhận hải quan Anh có thể tiến hành khai tờ khai. Còn không Anh có thể liên hệ với đơn vị hải quan nơi Anh khai báo hoặc liên hệ đến phòng hỗ trợ kỹ thuật công ty Thái Sơn theo số điện thoại 08 3747 0355 để được hỗ trợ.
Cảm ơn câu hỏi của Anh.
Trả lời:
Chào Chị !
Câu hỏi của Chị chúng tôi xin được trao đổi như sau:
- Nội dung câu hỏi của Chị liên quan đến vấn đề đưa dữ liệu trước đó vào chương trình phần mềm ECUS-G của công Thái Sơn.
- Việc thao tác trên phần mềm tương đối phức tạp. Vì vậy Chị hãy liên hệ phòng hỗ trợ kỹ thuật công ty Thái Sơn theo số điện thoại 043 7545222 để được hỗ trợ.
Cảm ơn câu hỏi của Chị.